J'étais la mariée et, malheureusement, mon expérience dans cette boutique a été très décevante.

Au début du rendez-vous, on a demandé à ma famille d'aller s'asseoir pendant que les conseillères faisaient le tour avec moi. Elles m'ont demandé mon budget, que j'ai clairement établi à 2 000 $. Je leur ai également montré le style de robes que j'aimais à partir de mon tableau Pinterest. La majorité des robes proposées respectaient relativement mon budget, mais elles ont tout de même insisté pour me faire essayer une robe d'une valeur de près de 9 000 $, soit plus de quatre fois mon budget.

Pendant les essayages, les conseillères faisaient très peu de commentaires ou d'encouragements. En revanche, dès que j'ai essayé la robe à près de 9 000 $, leur enthousiasme a soudainement changé. Cela m'a donné l'impression que mon budget n'était pas réellement pris en considération.

Un autre aspect qui m'a particulièrement dérangée est la langue utilisée. Je m'adressais à la conseillère en français, mais elle me répondait systématiquement en anglais, alors qu'elle est francophone. Je me suis sentie ignorée et cela m'a semblé manquer de respect.

À plusieurs reprises, lorsque j'étais dans la cabine d'essayage ou que je présentais une robe à ma mère et à mon cortège, les conseillères discutaient entre elles dans une autre langue que le français ou l'anglais. Je ne peux évidemment pas savoir ce qui était dit, mais, dans ce contexte, cela m'a donné l'impression d'être jugée plutôt qu'accompagnée.

Certains commentaires étaient également très maladroits. Chaque fois que j'enfilais une robe, on me disait : "Fix your boobs." Il y avait certainement une façon beaucoup plus professionnelle et respectueuse de me demander d'ajuster la robe. À un autre moment, la conseillère m'a dit : "This dress takes away your beauty." Même si son intention était peut-être de me guider, la formulation était blessante et peu appropriée.

Mes sœurs ont également été témoins de plusieurs comportements peu professionnels pendant que je présentais les robes à mes proches. Elles ont vu la conseillère rouler des yeux, ajuster son maquillage et mâcher de la gomme, ce qui donnait l'impression qu'elle n'était pas intéressée ou qu'elle était agacée.

L'expérience s'est malheureusement poursuivie après notre visite. Lorsque ma mère a publié un avis Google relatant notre expérience, la conseillère m'a appelée six fois en moins de dix minutes. Ensuite, la boutique a répondu publiquement à l'avis en publiant des informations que nous considérons fausses et en menaçant de diffuser les images des caméras de sécurité. Lorsque ma mère a modifié son avis pour répondre à ces affirmations, la boutique a changé sa réponse en prétendant qu'elle s'était trompée de magasin et qu'aucun employé ne mâchait de gomme, malgré ce que plusieurs membres de notre famille ont observé.

Je comprends qu'une boutique puisse être en désaccord avec un avis, mais répondre en diffusant des informations contradictoires et en menaçant un client est, selon moi, inacceptable.

Choisir une robe de mariée est un moment très important. Malheureusement, je suis ressortie de cette expérience en me sentant mal à l'aise, peu écoutée et peu respectée. J'espère sincèrement que ces commentaires permettront d'améliorer l'expérience des futures mariées.

Worst experience out of all the bridal shops we did in Ottawa and Montreal! Wasn’t attentive to the bride, fixing their make up and chewing gum, yawning and rolling of the eyes, just lacking in professionalism and didn’t look like they wanted to be there. Not once did they ask the bride how SHE felt in the dresses. The whole bridal party and MOB was there and honestly could need some etiquette and client service training.

Went multiple times to fix my dress. They did did such a shit job I had to find a new seemstress and she offered a huge discount because she felt I got scammed. This cost me so much money.

Id look up Quebec's court cases with the owners name to see how shes shaddy AF.

Also she's in cohoots with her daughter next door.

Dès que j’ai franchi la porte, j’ai su que j’étais au bon endroit. Chaque essayage était rempli d’émotion, de rires et de bienveillance. L’équipe a su transformer mes doutes en certitudes, et grâce à elle, j’ai trouvé une robe qui me ressemble, qui raconte mon histoire. Mon mariage était en Mai 2025 et j’étais trés trés contente et tout le monde a adoré la robe. Ce n’est pas juste un magasin, c’est un lieu où les rêves deviennent réalité. Un grand Merci à l’adorable Nadia pour sa passion, sa douceur et son écoute. Vous avez contribué à rendre mon jour encore plus inoubliable. 💖👰

J’étais super bien servie par l’équipe de château Nadia tout le monde est adorable 🥰
J’ai trouvée ma robe finalement avec eux finalement après plusieurs rendez-vous et plusieurs essayages et la je viens de y aller pour faire les altérations c’est madame Nadia qui les a pris pour moi elle m’a vraiment bien traité e je vous recommande vraiment leurs magasin c’est le meilleur et Nadia c’est une femme en or merci beaucoup 🤩

Nadia la meilleure des meilleures, un service excellent avec son expérience de 35 ans dans le domaine, c'est incomparable avec d'autres, Nadia c'est le sommet, et c'est rare d'atteindre le sommet sans avoir beaucoup d'ennemis, la réussite dans nos jours ça blesse beaucoup qui ne le mérite pas malheureusement. 🥰

J’ai eu une super belle expérience dans ce magasin ! L’équipe était attentionnée, patiente et vraiment à l’écoute. Elles m’ont aidée à trouver ma robe de rêve.

J’ai trouvé ma robe de mariée chez Château Nadia et je ne pourrais pas être plus heureuse de mon choix ! L’accueil a été incroyable, l’ambiance chaleureuse et toute l’équipe a été aux petits soins du début à la fin.

Un grand merci à Nadia, la patronne, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son œil expert. Grâce à elle, j’ai trouvé la robe parfaite, une magnifique Mila Nova, et je me suis sentie exceptionnelle le jour de mon mariage.

Je recommande Château Nadia les yeux fermés 💕 Merci encore pour tout ❤️

J’ai beaucoup aimé le service du Château Nadia. Madame Nadia était très gentille, chaleureuse et honnête. Je recommande fortement ! Un grand merci à toute l’équipe du Château Nadia, vous êtes adorables.❤️❤️❤️

J'ai acheté ma robe de mariée et j'ai eu un excellent service!
La propriétaire Nadia s'est assurée que tout était impécable tout au long du processus. Les robes sont d'une excellente qualité.
C'est aussi là que ma mère et ma tante ont acheté leur robe de mariée. J'avais aussi acheté ma robe de bal.
Je recommande fortement cet endroit.